Aracı şirketlere yönelik şikayetler 3 yıldır kesintisiz artıyor

Şikayetvar verilerine göre, vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde mayıs ayının son haftasında 47 olan şikâyet sayısı, haziranın ilk haftasında 184'e yükseldi.

Böylece haftalık bazda artış oranı yüzde 291 olarak gerçekleşti.

Yıl boyunca haftalık şikayetler genel olarak 120 ila 190 bandında seyrederken, haziran ayının başlamasıyla birlikte yaşanan sert yükseliş dikkat çekti.

Vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler son üç yılda düzenli olarak yükseldi.

Şikayetvar verilerine göre 2023 yılında 5 bin 825 olan şikâyet sayısı, 2024'te 6 bin 900'e, 2025'te ise 7 bin 320'ye ulaştı.

Böylece kategorideki şikayetler iki yılda yüzde 25,7 arttı.

2026 VERİLERİ YIL SONU İÇİN UAYARI VERİYOR2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen şikâyet sayısı şimdiden 3 bin 383'e ulaştı.

Mevcut eğilimin sürmesi halinde yıl sonunda şikayetlerin yeniden yüksek seviyelerde gerçekleşmesi bekleniyor.

Bu durum, sektördeki sorunların kısa vadede çözülmediğini ortaya koyuyor.

Veriler, 2025 yılının vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde en fazla şikâyetin kaydedildiği yıl olduğunu gösteriyor.

Bir önceki yıla göre artış oranı yüzde 6 seviyesinde kalsa da toplam şikâyet sayısındaki yükseliş, tüketicilerin yaşadığı sorunların devam ettiğine işaret ediyor.

Şikâyet içerikleri incelendiğinde tüketicilerin en çok randevu bulamama, sistem erişim problemleri, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konularında mağduriyet yaşadığı görülüyor.

Özellikle yoğun talep dönemlerinde randevu sistemlerinde yaşanan aksaklıklar tüketicilerin en önemli gündem maddesi haline geliyor.

'Vize garantisi' veren 6 firmanın reklamları durdurulduGündem Kaynak: Ekonomim