Dünyanın en popüler kahve zincirlerinden Starbucks, Güney Kore'de imza attığı skandal reklam kampanyasının ardından dikkat çeken bir karar aldı.
Ülkenin yakın tarihinde meydana gelen kanlı katliamı ve işkence olaylarını çağrıştıran reklam kampanyası nedeniyle büyük tepki çeken şirket, Güney Kore'deki 2 binden fazla mağazasını 22 Haziran günü saat 15.00'de aynı anda kapatacağını duyurdu.
Yarım günlük bu zorunlu kapanışta tüm Starbucks personelinin yakın Güney Kore tarihi ve "toplumsal hassasiyet" konusunda eğitileceği bildirildi.
Havalimanlarında bulunan bazı şubelerin ise uygulamanın dışında tutulacağı öğrenildi.
Bu hamlenin şirkete ciro kaybının 2,1 milyar won (64 milyon TL) olacağı düşünülüyor.
NE OLMUŞTU?
Starbucks Kore, 18 Mayıs tarihinde "Tank Günü" adıyla düzenlediği reklam kampanyasında büyük boy içecek termosunu "Tank" adıyla satışa sundu. Ancak 18 Mayıs tarihi, Güney Kore'de Gwangju Ayaklanması'nın yıldönümü olarak anılıyor.
Güney Kore'de 18 Mayıs 1980'de ordu, ülkenin güneybatısındaki Gwangju kentinde çoğunluğunu öğrencilerin oluşturduğu demokrasi yanlısı göstericilere tanklarını doğrultmuştu. Bu askeri müdahale sonucu yaklaşık 2 bin kişi hayatını kaybetmişti.
Üstelik şirketin kampanya sloganı olarak "Elini masaya küt diye vur"u seçmesi de skandalın boyutunu artırdı. Sloganda kullanılan ifade, 1987 yılında polis tarafından işkenceyle öldürülen üniversite öğrencisi Park Jong Chol'ün davasında suçlu polislerin mahkemede yaptığı savunmayı akıllara getirdi.
O dönem polisler, öğrencinin işkenceden değil, sorgu sırasında müfettişlerin "masaya elini küt diye vurması sonucu korkudan öldüğünü" iddia etmişti.
MEĞER ÖNERİYİ YAPAY ZEKADAN ALMIŞLAR
Şirketin bağlı olduğu Shinsegae Group, kampanyada kullanılan tartışmalı sloganlardan birinin yapay zeka aracından alınan öneriler doğrultusunda seçildiğini açıkladı. Şirket ayrıca kampanyayı onaylayan bazı yöneticilerin pazarlama materyallerini içeren e-posta eklerini hiç açmadığının ortaya çıktığını duyurdu.
Kampanya sonrası halktan büyük tepki geldi. Müşteriler mağazaları boykot etti, aldıkları Starbucks kupa ve termoslarını kırarak tepki gösterdi, devlet bakanlıkları kahve zinciriyle olan bağlarını kesti. Şirketin cirosu bir hafta içinde yüzde 26 çakıldı.
Starbucks Kore CEO'su aynı gün kovuldu. Starbucks'ı işleten Shinsegae Group’un milyarder başkanı Chung Yong-jin, kameralar önünde üç kez eğilerek özür diledi. Başkan Chung ve diğer üst düzey yöneticilerin de bu tarih eğitimine bizzat katılacağı bildirildi.
